Zásady zpracování osobních údajů

KDO JSME A K ČEMU SLOUŽÍ TYTO ZÁSADY?

1. Správce osobních údajů. Společnost EurekoFyzio, s.r.o., IČO: 065 53 133, se sídlem Petra Bezruče 1877/67, 466 01 Jablonec nad Nisou (dále jen „společnost“), je správcem vašich osobních údajů.

2. Zásady. Ochrana vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá, a proto jsme pro vás připravili tyto zásady o zpracování osobních údajů („zásady“). Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Dočtete se v nich, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, jak s nimi pracujeme i jak dlouho je budeme zpracovávat.

3. Koho se Zásady týkají. Zásady se týkají všech klientů společnosti, tj. všech osob, kterým společnost poskytuje své služby a všech návštěvníků/uživatelů webových stránek www.eurekofyzio.cz.

4. Kontakt. Pokud máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů jakékoliv dotazy, ozvěte se nám na info@eurekofyzio.cz nebo na tel. 603 396 250.

JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

1. Rozsah zpracování. Vaše osobní údaje vždy zpracováváme v co nejmenším rozsahu. Jejich zpracování je ale nezbytné pro to, abychom vám mohli poskytnout naše služby, které spočívají zejména v ošetření/vyšetření, resp. v poskytování zdravotních služeb. Za tímto účelem je poskytovatel dle zákona povinen vést zdravotnickou dokumentaci, která musí obsahovat konkrétní osobní údaje (tyto jsou specifikovány zejména v zákoně č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a ve vyhlášce č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci).

2. Automatizované individuální zpracování. Ujišťujeme vás, že vaše osobní údaje nebudeme zpracovávat s využitím automatizovaného individuálního zpracování, které by mělo pro vás jako pro subjekt údajů právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

1. Osobní údaje. Pokud jste naším klientem, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:

• Identifikační údaje jako je jméno, příjmení, vaše adresa, datum narození, rodné číslo. Díky nim vás můžeme identifikovat při uzavírání smlouvy o poskytování služeb a pro účely vedení zdravotnické dokumentace.

• Kontaktní údaje jako e-mail nebo telefonní číslo. Díky nim vás můžeme kontaktovat, pokud bude potřeba.

• Zdravotní údaje. Pro účely plnění smluvní a zákonné povinnosti týkající se poskytování služeb a vedení zdravotnické dokumentace.

• Informace ze vzájemné komunikace jako jsou informace v e-mailech nebo informace uvedené v kontaktních formulářích a obsah naší vzájemné komunikace. Také upozorňujeme na to, že v zájmu zkvalitňování našich služeb je telefonická komunikace nahrávána (k tomuto uděluje volající vždy svůj souhlas).

Podrobnosti ke zpracování pro klienty. Výše uvedené údaje zpracováváme za těchto podmínek:

Účel zpracování	Právní důvod	Doba zpracování	Dotčené os. údaje
Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a poskytovat vám naše služby.	Plnění povinností ze smlouvy nebo v rámci předsmluvního jednání dle článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR	Po dobu trvání smlouvy o poskytování služeb/péče	– Identifikační údaje – Kontaktní údaje – Zdravotní údaje – Komunikace
Abychom splnili veškeré právní povinnosti, které se na nás vztahují zejména v souvislosti s vedením zdravotnické dokumentace.	Splnění právních povinností dle článku 6 odst. 1 písm. c) GDPR	Po dobu určenou v konkrétním právním předpisu, ze kterého povinnost vyplývá (vyhláška č. 444/2024 Sb.) – zpravidla 5 let od ukončení péče	– Identifikační údaje – Kontaktní údaje – Zdravotní údaje – Komunikace
Abychom mohli zkvalitňovat naše služby a chránit své případné zájmy.	Souhlas dle článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR	Po dobu 1 měsíce/po dobu nezbytně nutnou pro řešení případného sporu doložitelného z telefonické komunikace	– Komunikace (nahrávky tel. hovorů)
Abychom mohli chránit a vymáhat své nároky.	Oprávněný zájem dle článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR	Po dobu až 11 let. Tedy po dobu objektivní promlčecí lhůty, ke které přičítáme jeden rok coby dobu, kterou může soud potřebovat k tomu, aby nás informoval o podání žaloby	– Identifikační údaje – Kontaktní údaje – Zdravotní údaje – Komunikace

2. Osobní údaje. Pokud jste návštěvníkem webových stránek www.eurekofyzio.cz, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:

• Kontaktní údaje (pokud byly z vaší strany poskytnuty) jako e-mail nebo telefonní číslo. Díky nim vás můžeme kontaktovat, pokud bude potřeba.

• Informace ze vzájemné komunikace jako jsou informace v e-mailech nebo informace uvedené v kontaktních formulářích a obsah naší vzájemné komunikace (pokud jakákoliv komunikace proběhla). Také upozorňujeme na to, že v zájmu zkvalitňování našich služeb je telefonická komunikace nahrávána (k tomuto uděluje volající vždy svůj souhlas).

• Informace o využití webových stránek, zejména IP adresa.

Podrobnosti ke zpracování pro návštěvníky webové stránky www.eurekofyzio.cz. Výše uvedené údaje zpracováváme za těchto podmínek:

Účel zpracování	Právní důvod	Doba zpracování	Dotčené os. údaje
Zajištění chodu kontaktního formuláře/ korespondence s návštěvníky	V rámci předsmluvního jednání dle článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR	1 rok po posledním kontaktu s vámi	– Kontaktní údaje – Komunikace
Ochrana před zneužitím webových stránek	Oprávněný zájem dle článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR	Po dobu 1 měsíce od každé návštěvy webových stránek	– IP adresa
Abychom mohli zkvalitňovat naše služby a chránit své případné zájmy.	Souhlas dle článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR	Po dobu 1 měsíce/po dobu nezbytně nutnou pro řešení případného sporu doložitelného z telefonické komunikace	– Komunikace (nahrávky tel. hovorů)
Využití cookies, abychom měli přehled, jak Platformu využíváte, odkud na něj přicházíte i jaké naše služby vás nejvíc zajímají	Více informací najdete dále v části týkající se cookies.

3. Cookies

Druhy cookies. Pro správné fungování webových stránek využíváme cookies. Cookies rozdělujeme na nezbytné (nutné), funkční (preferenční), analytické (statistické) a marketingové.

Nezbytné (nutné) cookies jsou potřebné pro to, aby webové stránky správně fungovaly. Pro použití těchto cookies nevyžadujeme váš souhlas a jejich využití nemůžete ani odmítnout.

Funkční (preferenční) cookies zajišťují, aby se vám webová stránka zobrazovala podle vašich preferencí. Používání těchto cookies nám umožňuje vylepšit váš uživatelský zážitek. K jejich použití potřebujeme váš souhlas. Tyto cookies můžete kdykoli odmítnout zde pod odkazem Změnit souhlas.

Analytické (statistické) cookies nám slouží pro sestavování statistik a přehledů. Jejich pomocí sledujeme návštěvnost webové stránky i to, odkud jste na ni přišli. K jejich použití potřebujeme váš souhlas. Opět je můžete kdykoliv odmítnout, a to zde pod odkazem Změnit souhlas.

Marketingové cookies nám umožní třeba nabízet naše služby prostřednictvím cílené reklamy. K tomu ale potřebujeme váš souhlas. Odmítnout tyto cookies můžete zde pod odkazem Změnit souhlas. V případě souhlasu s marketingovými cookies můžeme vaše údaje předávat našim partnerům provozujícím reklamní nástroje či sociální sítě pro možné ukládání cookies do prohlížeče, remarketing, cílení personalizované reklamy a propojení s jinými informacemi, které jste nástrojům poskytli.

Konkrétní cookies.

KOMU A PROČ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁVÁME?

1. Zpracovatelé. Vaše údaje můžeme předávat i dalším subjektům, a to hlavně proto, abychom zajistili naše efektivní fungování, označují se pak za zpracovatele osobních údajů. Jsou ale oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje jen v tom rozsahu, ve kterém si to s nimi dohodneme.

Konkrétní zpracovatelé. Konkrétně předáváme vaše osobní údaje následujícím subjektům:

1. Lékařům, resp. poskytovatelům zdravotních služeb (v případě potřeby zajištění návaznosti zdravotních služeb)
2. Zdravotním pojišťovnám;
3. T-Mobile (v případě telefonické komunikace);
4. PC Doktor (vyvolávací systém).

2. Orgány veřejné moci. Vaše osobní údaje můžeme také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem zájmu nebo pokud nás o to požádají.

3. Předávání mimo EU. Některé vaše osobní údaje předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii. Takové osobní údaje však předáváme vždy za dodržení všech standardů náležité péče o osobní údaje a za předpokladu, že příjemce vašich osobních údajů poskytl jinou vhodnou záruku ochrany osobních údajů.

JAKÁ MÁTE V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRÁVA?

1. Právo podat námitku. Máte právo podat námitku v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu nebo na e-mail. My ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme.

2. Odvolání souhlasu. Pokud bychom od vás vyžadovali souhlas se zpracováním osobních údajů (tj. nešlo by o zpracování z důvodu plnění smlouvy, předsmluvní odpovědnosti, plnění právní povinnosti, ochrana oprávněných zájmů apod.) můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, a to obdobným postupem uvedeným u práva podat námitku.

3. Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informace, o jaké osobní údaje se jedná.

4. Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.

5. Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte (pozor, tato možnost je omezená s ohledem na právní povinnosti poskytovatele zdravotních služeb vést a uchovávat zdravotnickou dokumentaci). Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.

6. Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Tyto zásady platí od 1. 8. 2025